Para ajudar a entender melhor isso, você verá neste post qual é a importância da identidade visual e do branding para uma instituição, além de compreender como o layout pode afetar os hábitos de compra dos consumidores.
Quer aumentar as vendas? Então veja como investir em branding pode ajudar! Boa leitura!
Uma identidade visual empresarial está conectada com todos os recursos utilizados por uma instituição para se comunicar com o público, como:
Elas são úteis para comunicar a visão, missão, valores, pontos diferenciais e qualidade de uma empresa. A identidade visual é composta de elementos e formas que representam a marca de forma visual. Pode-se dizer que ela é a “cara” que uma marca tem.
Essa identidade é reconhecida fora da empresa em várias situações, como quando alguém pega um cartão de visitas, acessa seu site ou abre uma caixa contendo seus produtos. A identidade é a forma com que a marca é reconhecida, lembrada e vista pelas pessoas.
Branding, também conhecido como gestão de marcas, pode ser definido como uma série de ações que contribuem para a construção e estruturação de uma percepção positiva da sua empresa pelo seu consumidor. Obviamente, para que o resultado seja interessante, é necessário que as ações sejam realizadas de forma estratégica.
Correspondendo à identidade, deve contar com uma unidade nos mais variados pontos de contato com o público e ser conectada às vontades e aos interesses do público-alvo que deseja atrair. Assim, pode-se dizer que o branding é a percepção real que seus clientes têm da marca e não o que a empresa desejaria que fosse.
Por isso, é fundamental que as marcas trabalhem na gestão de suas marcas para conseguirem proporcionar experiências de consumo agradáveis aos seus clientes. Com os esforços em branding, a instituição terá maior reconhecimento e reputação para melhorar os resultados de seus negócios, diminuir eventualmente os investimentos em publicidade (em médio e longo prazo), aumentar a valorização da marca e dos produtos e melhorar a lucratividade do negócio.
Quando se fala em identidade visual e branding, todos os detalhes podem fazer a diferença. Mesmo questões que não parecem fundamentais — como a fonte e o layout de um site — serão úteis para que um cliente compre ou não os produtos da sua loja virtual.
Cada detalhe deve ser pensado para que o consumidor se sinta mais confortável e com vontade de realizar a compra. Ou seja, as cores escolhidas devem aguçar o desejo do usuário de realizar a ação de compra, de acordo com o tipo de negócio desenvolvido pela empresa.
Escolher a fonte adequadamente significará que o leitor terá maior facilidade de leitura. Da mesma forma, o layout mais adequado para o negócio é aquele que representa as ideias empresariais de forma clara, objetiva e concisa. Dessa forma, não há um modelo ideal geral, mas aquele que será mais bem-avaliado pelo seu público.
De acordo com pesquisa feita pela Dynatrace, para 88% dos consumidores é essencial que eles tenham passado por uma boa experiência para voltarem à página. Ou seja, cada elemento do e-commerce é fundamental para que o usuário volte e realize suas compras ou desista delas.
Contar com uma empresa especialista em identidade visual do e-commerce é fundamental. Esse investimento aumenta as chances de que sua empresa se consolide no mercado não só no presente, mas também no futuro. Para tanto é fundamental que você procure por profissionais que tenham expertise na área.
Entre em contato agora mesmo conosco e saiba como podemos ajudar você a melhorar as vendas e a percepção da sua marca.
]]>Muitos empreendedores que começam no e-commerce apegam-se às métricas de vaidade, como o número de acessos no site. Esse é um péssimo hábito, porque de nada adianta contar com um tráfego alto e não ver esses números convertidos em clientes. Sendo assim, faz-se necessário analisar dados relevantes para avaliar o desempenho do seu negócio on-line.
Quer saber o que é o Retorno Sobre Investimento, como calcular e analisar os resultados? Continue lendo e confira!
ROI é a sigla para a expressão Return Over Investment ou, no Brasil, Retorno Sobre Investimento. É um indicador de performance importante para qualquer negócio. Ele é utilizado para medir o custo benefício das suas ações e, assim, verificar quais atividades tiveram resultado positivo ou negativo. Podemos dizer que essa métrica está ligada à sua lucratividade.
Ao calcular o ROI em suas campanhas de marketing, você consegue enxergar quais, de fato, valeram o investimento. Desse modo, é possível escolher os melhores meios para divulgar o seu negócio ou ajustar a sua estratégia a fim de aumentar a taxa de retorno.
Antes de tudo, é importante frisar que os cálculos devem ser feitos para medir o desempenho das campanhas e mídias de forma separada. Assim, conseguimos identificar com exatidão o que está funcionando ou não. Se você calcular apenas o total do investimento em marketing, dificilmente conseguirá melhorar seus resultados.
A fórmula para descobrir o Retorno Sobre o Investimento é a seguinte:
ROI (%) = [(receita – valor investido) / valor investido] * 100
Se você investiu R$100,00 em anúncios patrocinados no Facebook e teve um retorno de R$300,00, por exemplo, significa que o seu ROI foi de 200%.
[(300 – 100) / 100] * 100 = 200%
Como estamos falando de uma loja virtual, é relativamente simples rastrear a origem os usuários que efetuaram as compras. O Google Analytics é, de longe, a ferramenta gratuita mais utilizada para esse propósito. Por meio dela, você ainda consegue ter acesso a outros dados, como o número de pessoas que clicaram no anúncio mas não compraram. Dessa maneira, você tem uma leitura mais precisa das informações.
Obviamente, no fim das contas, o resultado deve ser positivo. No entanto, é preciso considerar a margem de lucro dos produtos anunciados. Se ela for baixa, então, é provável que seu ROI deva ter um valor elevado.
Não existe um número que sirva para todos. Enquanto para alguns, 20% pode ser considerado vantajoso, para outros, é visto como inviável. Sendo assim, é essencial que você crie metas de acordo com a realidade do seu negócio.
Feito isso, você deve comparar os ROIs de diferentes ações e ver quais são melhores para você aplicar em seu negócio. Lembre-se também de realizar testes constantes. Muitas vezes, uma campanha de links patrocinados do Google AdWords, por exemplo, pode apresentar resultados insatisfatórios devido à má utilização de palavras-chave ou descrições pouco atraentes.
Percebeu a importância do Retorno Sobre Investimento em loja virtual? É aconselhável, porém, que você verifique outros indicadores de performance constantemente, como a taxa de conversão e o custo de aquisição de clientes. Desse modo, as chances de sucesso em suas campanhas aumentam.
Quer melhorar os resultados do seu negócio on-line? Leia nosso outro artigo e confira algumas dicas para otimizar sua loja virtual!
]]>A estratégia é uma das formas mais utilizadas para recuperar carrinhos abandonados pelas lojas virtuais. A pauta de hoje tem o intuito de apresentar o conceito e as técnicas de remarketing mais interessantes. Boa leitura!
É o conjunto de estratégias para influenciar os usuários que acessaram seu e-commerce a retornar e concluir a compra. Para isso, o negócio direciona suas ferramentas de marketing, como anúncios nos buscadores, rede de displays e mídias sociais, além de e-mail marketing e outras mídias.
O intuito é estimular o retorno do consumidor, daí a necessidade de uma abordagem nesse sentido. O negócio também pode oferecer condições atraentes, como descontos e frete grátis, e ainda apresentar produtos relacionados aos que foram visualizados.
Seu funcionamento está ligado aos cookies do visitante da página, que constituem um código que armazena informações, como o endereço de IP, páginas visitadas etc. Elas ficam armazenadas, e a loja virtual consegue identificar os usuários e ter seus dados, a exemplo dos produtos visualizados e daqueles que foram adicionados no carrinho abandonado, mesmo que não haja cadastro.
A partir daí, é possível aplicar as técnicas de remarketing específicas para cada um desses visitantes, de acordo com seu comportamento no website. Além de aumentar as chances de conversão, o remarketing aumenta o reconhecimento da marca, atrai mais leads para o e-commerce, aumenta as chances de fidelização, indicações etc.
O primeiro passo é entender os motivos que fizeram o cliente não comprar e desenvolver o plano para os principais. Entre eles, podemos citar:
Ao identificarem os motivos que levaram à desistência, os gestores já podem traçar um planejamento e utilizar uma das seguintes ferramentas:
Essa é a principal forma de remarketing, pois, assim que o usuário sair do site, fizer uma pesquisa ou acessar outro site da rede de displays do Google, ele já poderá ser exposto a um anúncio com a sua marca ou com os produtos que visualizou.
A vantagem é que a ferramenta permite a criação de listas e anúncios específicos para remarketing.
É a ferramenta de anúncios do Facebook e tem um funcionamento semelhante ao do Google Adwords, apresentando recursos para ações de remarketing.
É indicado apenas aos usuários que assinaram a newsletter e ofereceram seus e-mails para receber novidades sobre a marca. Caso eles se sintam incomodados com o envio do e-mail, o efeito pode ser o contrário, e o e-commerce pode perder uma oportunidade futura.
É importante mensurar os esforços da sua estratégia. Para isso, utilize algumas das métricas a seguir:
Analisando os resultados conquistados, é possível aperfeiçoar as ações e torná-las mais precisas. Com entendimento e estudo, é viável tomar decisões adequadas, desenvolvendo campanhas de remarketing de sucesso, capazes de gerar mais conversões e conquistar clientes para o e-commerce.
Com a tendência de as marcas começarem a usar as mídias sociais para vender os seus produtos, você sabe qual é a melhor forma de fazer a divulgação de uma loja virtual? Veja os tópicos a seguir e descubra.
Para que as pessoas sigam a rede social e compartilhem seus conteúdos é preciso oferecer informação relevante para a audiência. Para isso, é importante entender o que interessa para a buyer persona do seu negócio. As pessoas compartilham conteúdo pelos seguintes motivos:
Conhecer os quatro pontos acima sobre a sua audiência irá ajudar a produzir conteúdo de qualidade que engaje, atraia e mantenha seguidores. Ao saber o que o seu público gosta, lembre-se:
As redes sociais só vão funcionar por meio de relacionamentos significativos com o público alvo. Independentemente da rede social escolhida, é preciso garantir que as taxas de conversão estejam sempre subindo.
Para isso, o tom de voz da marca nesses canais deve ser leve e o usuário precisa sentir uma conexão com quem ele está se relacionando. Algumas dicas para conseguir isso são:
Além de fazer com que o consumidor se sinta especial, ao segui-lo você consegue algo muito importante para seu negócio: informação. Você saberá o que eles fazem, por onde andam, que lugares frequentam, do que gostam, do que não gostam, suas preocupações e seus relacionamentos.
Aproveitar todos os dados que a rede social oferece ajuda a criar estratégias eficazes de marketing digital, sendo uma excelente forma de garantir que a divulgação do seu e-commerce nas redes socais seja bem-feita.
Um dos principais conceitos que levam ao sucesso de um e-commerce nas redes sociais é o social proof, ou seja, validação social. O termo significa, de forma simples, comprovar por meio da validação dos outros que os produtos/serviços adquiridos são de qualidade e valem a pena.
Uma boa forma de conseguir isso é divulgar nas redes sociais análises/reviews dos produtos. Assim, quem está em dúvida se compra ou não ficará mais propenso a tomar uma decisão.
Gostou das dicas? Saber divulgar loja virtual nas redes sociais é fundamental para o aumento das conversões e das vendas. Para acelerar ainda mais os resultados é preciso também desenvolver um ótimo plano de negócios. Não sabe como? Acesse o post e descobrir.
]]>O post de hoje serve para ajudá-lo nesse momento. Trouxemos algumas dicas de como fotografar seus produtos e, assim, obter bons rendimentos. Boa leitura!
Inicialmente será preciso uma câmera ou smartphone que permita criar boas imagens, um espaço para a sessão de fotos e boa iluminação (ideal é ser luz artificial, pois é possível regular). Já mencionamos que o estudo é interessante, uma vez que, com ele, você pode entender mais sobre os fundamentos da fotografia.
Agora que você já deu os primeiros passos, é hora de produzir as primeiras imagens. Vamos aos 6 pontos-chaves!
Planeje as fotos de acordo com as suas necessidades, possibilidades e limitações. O primeiro passo é definir um cronograma com horários, local e os elementos que farão parte da sessão. Se precisar de modelo, faça o contato prévio para evitar atrasos, informar cachê e como será a sessão de fotos.
Sem luz, não há fotografia. Por essa razão, é importante saber como ela se comporta em relação aos produtos. O ideal é ter três pontos de luz para evitar sombras, mas com um ou dois também é possível produzir boas imagens.
A regra é simples: uma “luz dura” contrasta bem os elementos, proporciona mais volume a eles e marca as sombras. Já uma luz difusa, suaviza a cena e dissipa mais as sombras. Tome cuidado também com a cor da luz, dando preferência pela branca em vez da amarela, e faça sempre o balanço de branco para evitar invasão de cores provenientes da tonalidade da luz nos produtos.
Posicione o produto em frente a uma parede branca ou utilize um fundo infinito. Tente fotografar em mais de um ângulo para enfatizar detalhes fundamentais para a escolha do cliente. Quando você produz fotos de diferentes ângulos, as chances de obter boas imagens são maiores.
Quer dizer que o tamanho, resolução, cores, fundo e ângulos devem ser semelhantes para todas as fotos produzidas. Além de ser mais agradável para quem visualiza, a escolha de um padrão demonstra mais profissionalismo e que a loja virtual se preocupou com as imagens.
É fundamental o contraste entre o fundo e os elementos. Por exemplo, produto branco em fundo branco vai exigir mais sombra, enquanto um produto de cor escura exige menos sombra. O ideal é produzir fotos que enfatizam as melhores características da mercadoria. Cada produto tem uma característica que precisa ser destacada, por isso é importante não deixar nada fora do contexto.
O estúdio deve estar sempre organizado, os produtos em ordem e os envolvidos precisam seguir o cronograma que foi previamente definido. Nomeie os produtos e identifique sua situação (se já foi fotografado, se necessita de pós-produção, etc.). Tenha sempre em mãos itens que podem ajudar na marcação como fita crepe, clips, massa de modelar, entre outros.
Os arquivos também merecem atenção para ajudar na edição e na postagem quando estiverem prontos para serem colocados à venda.
A qualidade das imagens influência nas conversões e em como o consumidor vê o e-commerce. Trata-se de um elemento fundamental na comunicação entre a loja virtual e seu público, uma vez que, diferente da loja física, ele não pode tocar ou experimentar o item que desejam. Se as imagens não tiverem boa resolução ou não demonstrarem as qualidades do produto, o usuário pode não comprar.
Daí a necessidade de fotografar produtos para loja virtual da melhor maneira possível, pois, como visto, as imagens podem ser determinantes para uma venda ou venda nenhuma.
Gostou das dicas? Então, saiba que podemos ajudá-lo muito mais! Entre em contato conosco e descubra como podemos alavancar suas vendas por meio de uma publicidade nova e criativa.
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